Tiempos de entrega:
Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos en un plazo de [2] días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y pueden oscilar entre [2] y [4] días hábiles según lugar destino.
En caso de que tener alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con nuestro servicio al cliente vía WhatsApp al número (+057) 3107194301, en horario de 8:00 am a 6:00 pm, a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.wigu.com.co en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte.
Costo de envío:
El costo del envío se calcula en base al peso, dimensiones y destino del paquete. El costo exacto se mostrará al momento de realizar la compra y puede variar según promociones o descuentos especiales.
Proveedor de envío:
Hacemos envíos con las Transportadoras INTERAPISIMO y ENVIA sin embargo trabajamos con proveedores de logística confiables para asegurar una entrega segura y puntual, Podemos utilizar servicios de mensajería o empresas de transporte que sea de su elección.
Seguimiento de envíos:
Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido enviado, para que nuestros clientes puedan rastrear el progreso de su entrega. Este número de seguimiento se proporcionará por correo electrónico o WhatsApp de los datos que nos haya suministrado a realizar la compra.
Responsabilidad de la entrega:
Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones y es entregado al proveedor de logística, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista. Sin embargo, nos comprometemos a brindar asistencia y apoyo en caso de problemas durante el proceso de entrega.
Devoluciones y reclamaciones:
Si un paquete llega dañado o incompleto, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse de inmediato con nuestro servicio al cliente vía WhatsApp al número (+057) 3107194301, a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.wigu.com.co en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado del transporte y resolver la situación de la mejor manera posible..
Estas políticas de envío buscan garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes en todo el territorio colombiano. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, proporcionar información de seguimiento y brindar soporte en caso de cualquier eventualidad durante el proceso de envío.
